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Conecte a través de la mejor experiencia del cliente

CRM & Services

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Ha cambiado de marca por un mejor servicio al cliente

Afirman que un buen servicio al cliente aumenta las posibilidades de realizar otra compra

Esto se debe a que, hoy por hoy, los clientes exigen una experiencia digital increíble, buscan experiencias intuitivas y simples, y un trato personalizado. Y con un buen sistema de servicio al cliente, con el que coordinar la gestion y seguimiento de clientes, con el que crear una comunidad digital, está medio camino andado. .

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es la plataforma que logra integrar todas las soluciones para aumentar ventas, fidelizar clientes y crear experiencias digitales increíbles. Contribuye a mejorar la colaboración y el trabajo en equipo entre distintos equipos, ya sea utilizando una única aplicación Customer 360 o combinando varias. La optimización de las comunicaciones y la productividad de los equipos es esencial para impulsar el éxito empresarial.

Con Salesforce Experience Cloud podemos ofrecer experiencias digitales increíbles de una forma rápida y muy sencilla, fidelizando así a tus clientes, personalizando sus experiencias y sacando el máximo potencial a tu CRM.

En esta grabación contamos casos de uso específicos con historias reales, os mostramos de qué manera se pueden crear estas experiencias para vuestros clientes y la reducción de costes asociada a diferentes departamentos de la compañía como impacto directo.

¡Te animamos a descargarlo y a consultar todas las dudas posibles con nuestros expertos!

Aseguramos el éxito de Experience Cloud porque...

Reducción del coste en el servicio de incidencias.

De los profesionales considera el Servicio al Cliente como un generador de ingresos, no como un coste

IDescenso de la rotación de los profesionales de servicios, ya que dedican su tiempo a las incidencias dónde aportan valor y se sienten valorados.

Reducción en el volumen de casos, gracias a la automatización y predicción.

En este webinar descubrirá cómo...

- Crear experiencias digitales centradas en sus clientes.
- Crear relaciones más sólidas utilizando una sola fuente de información.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente creando experiencias de autoservicio completas.
- Crear aplicaciones, sitios y procesos personalizados, utilizando para ello herramientas low-code.
- Integrar portales en los que los clientes descubran y adquieran productos en un entorno personalizado, móvil y social.

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Otras soluciones Salesforce

Sus aplicaciones permiten:

- Eliminar las barreras entre marketing y ventas
- Ofrecer una visión más completa, con más información sobre tus clientes y prospects, para mejorar las ventas
- Tomar las mejores decisiones basadas en el análisis de datos predictivo

SALESFORCE SALES CLOUD

Consigues incrementar el número de cuentas y clientes, así como cerrar las negociaciones más rápidamente. Los equipos de ventas podrán centralizar en un único punto y desde cualquier lugar, la relación con clientes a lo largo de todo el proceso de venta.

SALESFORCE EXPERIENCE CLOUD

Logras reinventar la relación entre cliente, empleados y Partners, facilitando la comunicación tanto para compartir Data como para resolver problemas o dudas, consiguiendo que la relación entre todas las partes sea mucho más cercana.

SALESFORCE SERVICE CLOUD

Ofrecerás una relación muy cercana con los clientes a través de varios canales que, añadiendo Inteligencia Artificial y la automatización, lograrás tener una visión 360 de tus clientes. A su vez, los equipos dispondrán de toda la información necesaria para poder identificar más rápidamente las necesidades de sus clientes, ofreciéndoles una experiencia que ayudará a retenerlos y a su fidelización.

MARKETING CLOUD

Los equipos de marketing consiguen una relación B2B con los clientes mucho más fuerte y cercana. Les permite identificar y responder más rápidamente a las necesidades del cliente y facilita la negociación y cierre de ventas.

Ahora con Pardot, Marketing Cloud es mucho más.

Elígenos

Cada caso, cada departamento, cada compañía tiene unas características, ventajas y bloqueantes diferentes; cada caso es único, por esta razón, en Neteris analizamos detenidamente el caso de vuestra compañía, con el fin de orientaros hacia posibles soluciones que impulsen vuestro negocio de una forma rápida, eficaz e innovadora.

Además, Neteris es una compañía certificada y nombrada Agente Digitalizador como parte de la iniciativa Kit Digital del Gobierno de España, con la que podemos ayudar en el proceso de maduración digital de su compañía.